Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ new98

1.1. Định Nghĩa

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau đây mang ý nghĩa như được định nghĩa dưới đây:

• "new98" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến new98 được vận hành tại https://new98.net và các kênh liên quan.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của new98.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản thành viên cá nhân được tạo trên nền tảng new98, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": chỉ toàn bộ các sản phẩm và tính năng do new98 cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, game bắn cá và các tính năng hỗ trợ khác.
• "Số dư tài khoản": chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, không bao gồm tiền thưởng và tiền khuyến mãi chưa được giải phóng.
• "Tiền thưởng": chỉ các khoản tiền hoặc tín dụng được new98 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có kèm theo điều kiện vòng cược cụ thể.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào mà new98 cung cấp dịch vụ. Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập hoặc đặt cược trên nền tảng new98, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và bất kỳ quy tắc trò chơi cụ thể nào được công bố trên nền tảng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa Điều Khoản này và các tài liệu pháp lý khác của new98, Điều Khoản này sẽ được ưu tiên áp dụng, trừ khi có quy định rõ ràng khác bằng văn bản từ phía new98.

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi trở lên (theo ngày sinh ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ) để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new98. new98 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản không vượt qua xác minh độ tuổi sẽ bị tạm khóa đến khi hoàn tất xác minh hoặc bị đóng vĩnh viễn nếu có gian lận.

2.2. Yêu Cầu Về Tư Cách Pháp Lý

Để đăng ký tài khoản new98, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Là cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không bị pháp luật nơi bạn cư trú cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến.
• Không đang bị new98 đình chỉ hoặc cấm tham gia dịch vụ vì bất kỳ lý do nào trước đó.
• Không đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc dưới danh nghĩa pháp nhân.
• Không phải là nhân viên, người thân trực tiếp của nhân viên hoặc đại lý của new98 đang trong thời gian làm việc.

2.3. Một Tài Khoản Trên Mỗi Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng new98. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tất cả các tài khoản liên quan cùng tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút.

3.1. Đăng Ký Tài Khoản

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ. new98 có quyền từ chối hoặc huỷ đăng ký nếu phát hiện bất kỳ thông tin nào không trung thực hoặc không đủ điều kiện tham gia.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (2FA) của tài khoản. new98 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố ngay sau khi đăng ký.

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ new98 (nhân viên new98 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Thông báo ngay cho new98 qua live chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• new98 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo phishing.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

new98 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu hoạt động bất thường. Các tài liệu thường được yêu cầu bao gồm: ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie cầm giấy tờ. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm khóa chức năng rút tiền của tài khoản.

4.1. Nạp Tiền

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy thuộc vào phương thức thanh toán và tình trạng hệ thống. Trong trường hợp giao dịch nạp tiền bị trì hoãn quá 15 phút, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat kèm theo ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch.

• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ trùng khớp với tên tài khoản new98.
• new98 không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của người thứ ba hoặc nguồn tiền không rõ xuất xứ.
• Tiền nạp chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi và cá cược trên nền tảng new98, không được chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• new98 có quyền từ chối hoặc hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc rửa tiền.

4.2. Rút Tiền

Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi yêu cầu. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong các trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung hoặc vào các ngày lễ Tết.

• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản new98.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định trong từng chương trình khuyến mãi.
• new98 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Phí xử lý giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận yêu cầu rút tiền.

4.3. Chống Rửa Tiền (AML)

new98 cam kết tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Nền tảng có quyền báo cáo bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng không được sử dụng tài khoản new98 như một công cụ để chuyển tiền, rửa tiền hoặc thực hiện bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.

5.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng new98 đều được coi là có hiệu lực và ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trận đấu, tỉ lệ cược và số tiền đặt trước khi xác nhận. Sau khi cược đã được chấp nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ các trường hợp đặc biệt được quy định cụ thể trong từng mục trò chơi.

5.2. Giới Hạn Cược

new98 áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng thị trường cụ thể. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời điểm. new98 có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử cá cược mà không cần thông báo trước.

5.3. Kết Quả Và Thanh Toán

• Kết quả chính thức của các trận đấu thể thao được xác định dựa trên kết quả cuối trận (sau 90 phút thi đấu chính thức đối với bóng đá, không tính hiệp phụ hoặc loạt sút phạt đền trừ khi có quy định khác).
• Đối với casino trực tuyến và các trò chơi điện tử, kết quả được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định độc lập.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, new98 có quyền hủy kèo và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Tiền thắng cược được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản trong vòng vài giây sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.4. Cá Cược Trực Tiếp (Live Betting)

Đối với cá cược trực tiếp, tỉ lệ kèo có thể thay đổi liên tục trong quá trình diễn ra sự kiện. new98 có quyền tạm ngừng nhận cược hoặc điều chỉnh tỉ lệ kèo vào bất kỳ thời điểm nào. Cược sẽ được chấp nhận theo tỉ lệ kèo tại thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch, không phải tỉ lệ hiển thị tại thời điểm người dùng nhấn xác nhận.

6.1. Điều Kiện Chung Của Khuyến Mãi

Tất cả các chương trình khuyến mãi và thưởng do new98 cung cấp đều đi kèm với các điều kiện vòng cược (wagering requirements) cụ thể. Điều kiện vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi và phải được hoàn thành đầy đủ trước khi tiền thưởng có thể được rút ra. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng khuyến mãi trước khi chọn tham gia.

6.2. Quy Định Sử Dụng Tiền Thưởng

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược trên nền tảng new98 và không thể rút ra trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi địa chỉ email, mỗi số điện thoại, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP, trừ khi có quy định khác.
• new98 có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều kiện.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Sau khi hết hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• new98 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6.3. Chương Trình Thưởng Chào Mừng

Thưởng chào mừng dành cho thành viên mới chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho các tài khoản chưa từng nhận bất kỳ khuyến mãi nào trước đó. Mức thưởng tối đa và điều kiện vòng cược cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi của new98 và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

7.1. Các Hành Vi Nghiêm Cấm

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tạo nhiều tài khoản để trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack, hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của new98.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi poker, baccarat hoặc bất kỳ trò chơi nào có tương tác nhiều người.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỉ lệ kèo hoặc sơ hở hệ thống một cách có chủ đích để kiếm lợi bất chính.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc thực hiện bất kỳ hành vi tài chính bất hợp pháp nào qua tài khoản new98.
• Đăng tải, phát tán nội dung phỉ báng, xúc phạm, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật trong bất kỳ kênh giao tiếp nào của new98.
• Sử dụng tài khoản new98 thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.

8.1. Công Cụ Tự Kiểm Soát

new98 cung cấp các công cụ sau để giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức khi được thiết lập.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định. Khi đạt ngưỡng, hệ thống tự động tạm ngừng đặt cược.
• Giới hạn thời gian: Đặt giới hạn số giờ chơi trong ngày. Sau khi hết giới hạn, tài khoản sẽ tự động đăng xuất.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng. Trong thời gian này, bạn không thể đăng nhập hoặc đặt cược.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể mở lại. Đây là biện pháp mạnh nhất dành cho những người muốn dừng hoàn toàn.

8.2. Nhận Biết Dấu Hiệu Cờ Bạc Có Vấn Đề

Bạn có thể đang gặp vấn đề với cờ bạc nếu nhận thấy các dấu hiệu sau:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể cho phép thua.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc để trả nợ cờ bạc.
• Cảm thấy cần phải cá cược để giải tỏa căng thẳng hoặc lo lắng.
• Nói dối gia đình về việc cá cược hoặc số tiền đã thua.
• Không thể tự dừng mặc dù đã nhiều lần cố gắng.

Nếu bạn nhận ra mình có bất kỳ dấu hiệu nào trên, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của new98 hoặc tham khảo trang Chơi có trách nhiệm để được hướng dẫn chi tiết về các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

8.3. Bảo Vệ Người Chưa Đủ Tuổi

new98 áp dụng các biện pháp kỹ thuật nghiêm ngặt để ngăn chặn người chưa đủ 18 tuổi tiếp cận dịch vụ. Nếu bạn biết có trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi đang sử dụng tài khoản của mình, hãy báo cáo ngay cho new98. Cha mẹ và người giám hộ nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế quyền truy cập vào các trang web cờ bạc.

9.1. Phạm Vi Trách Nhiệm

new98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ: (i) sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì theo lịch hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát; (ii) hành động hoặc thiếu sót của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi; (iii) việc người dùng tự cung cấp thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ; (iv) quyết định đặt cược của người dùng và kết quả cá cược.

9.2. Gián Đoạn Dịch Vụ

new98 cam kết duy trì thời gian hoạt động (uptime) tối thiểu 99% trong một tháng. Tuy nhiên, new98 không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn và không chịu trách nhiệm về tổn thất cược phát sinh trong thời gian bảo trì hoặc sự cố kỹ thuật bất khả kháng. Trong các trường hợp này, cược đang chờ xử lý sẽ được hoàn trả.

9.3. Giới Hạn Bồi Thường

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của new98 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày xảy ra sự việc. Điều khoản này không áp dụng trong trường hợp thiệt hại do lỗi cố ý hoặc gian lận từ phía new98.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng new98 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của new98 hoặc các đối tác được cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản của new98 đều bị nghiêm cấm và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ.

Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ new98 cho mục đích giải trí cá nhân. Quyền này không bao gồm quyền phân phối lại, cấp phép thứ cấp hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của nền tảng.

11.1. Đình Chỉ Tài Khoản

new98 có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản của người dùng trong khi tiến hành điều tra các vi phạm bị nghi ngờ. Trong thời gian đình chỉ, người dùng không thể đăng nhập, đặt cược hay rút tiền. new98 sẽ thông báo cho người dùng về lý do đình chỉ qua email đã đăng ký trong vòng 48 giờ kể từ khi áp dụng biện pháp này, trừ trường hợp thông báo có thể ảnh hưởng đến quá trình điều tra.

11.2. Đóng Tài Khoản Vĩnh Viễn

new98 có quyền đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi bị cấm tại Điều 7.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc tài liệu xác minh giả mạo.
• Tham gia các hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hành vi tội phạm khác.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của new98.

11.3. Đóng Tài Khoản Theo Yêu Cầu

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán được đăng ký, miễn là người dùng đã hoàn tất xác minh danh tính và không có yêu cầu đang chờ xử lý.

new98 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền và nghĩa vụ của người dùng, new98 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ của nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ new98 sau ngày có hiệu lực của bất kỳ thay đổi nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với Điều Khoản đã được sửa đổi. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều Khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến Điều Khoản này trước tiên sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp, các bên có quyền tìm kiếm các biện pháp giải quyết phù hợp theo quy định pháp luật.